Qualitätsmanagement

Vorbild aus Überzeugung

Gütebewusstsein muss gelebt werden – auf allen Ebenen eines Unternehmens. Daher ist Qualitätsmanagement bei Roeser zum einen Chefsache, zum anderen tägliche Aufgabe für jeden einzelnen Mitarbeiter. Es ist kein Zufall, dass wir zu den kundenorientiertesten Unternehmen unserer Branche gehören.

Folgende Grundsätze bestimmen unsere Qualitätspolitik:

• Kunden haben Bedürfnisse. Wir erfüllen diese durch verlässliche Dienstleistungen, eine kompetente Beratung und eine fehlerfreie Auftragsabwicklung.
• Die meisten Fehler lassen sich vermeiden. Und es ist immer besser, Fehler zu vermeiden, als sie nachträglich zu korrigieren.
• Vertrauen und Anerkennung gewinnt man durch sein Verhalten und seine tägliche Leistung.
• Vereinbarungen, die wir mit unseren Kunden und Lieferanten treffen, sind für jeden unserer Mitarbeiter bindend.

Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, das jeder Mitarbeiterin und jedem Mitarbeiter die Chance gibt, die gesteckten Ziele zu erreichen. Denn nur engagierten, motivierten Mitarbeitern kann es gelingen, intern fehlerfreie Arbeitergebnisse zu erzielen, die extern an die Kunden weitergegeben werden.

Den Rahmen für unsere Gütepolitik bildet das Qualitätsmanagement-System nach DIN EN ISO 9001:2008 und 13485:2007. Eine regelmäßige interne sowie unabhängige externe Überprüfung der Qualitätsstandards ist so gewährleistet.

Und weil Stillstand Rückschritt heißt, entwickeln wir unsere Dienstleistung stetig weiter – für die bestmögliche Patientenversorgung.

 

Download:

DIN EN ISO 13485.pdf (1,7 MB)

DIN EN ISO 9001.pdf (1,7 MB)